vrácené zboží

Hezký den,ráda bych touto cestou získala několik informací.
Zakoupila jsem zboží přes internet, se kterým jsem nebyla spokojena,zaslala jsem ho zpět. Prodávající se mě ovšem tvrdí, že jí přišel prázdný,vykradený balík.
Není ochotna cokoliv řešit s poštou, já jsem si byla zjistit informace na poště, v mé kompetenci prý není nic.
Jak mohu postupovat dále?
Děkuji pěkně.
Danka
Odpovědí (1)